Zapier vs Make vs n8n pour automatiser une petite entreprise

Les trois outils ne comptent pas la même chose.

• Zapier compte des tâches. Chaque action réussie dans un Zap compte pour une tâche. Un Zap qui lit un formulaire, crée un contact, envoie un e-mail et prévient sur Slack consomme trois tâches à chaque passage.
• Make compte des crédits. Chaque module qui agit consomme en général un crédit, et une boucle sur 10 lignes en consomme 10.
• n8n compte des exécutions. Un workflow qui tourne une fois compte pour une exécution, qu'il ait 3 étapes ou 30.

Prenons un exemple courant : 300 demandes de devis par mois, chacune traitée en 5 étapes. Cela fait environ 1 500 tâches chez Zapier, environ 1 500 crédits chez Make, et 300 exécutions chez n8n.

Zapier, d'après sa page de tarifs : - gratuit : 100 tâches par mois, Zaps de deux étapes seulement, vérification toutes les 15 minutes ; - Pro : 19,99 $ par mois en facturation annuelle, 29,99 $ en mensuel, pour 750 tâches ; - Team : à partir de 69 $ par mois en facturation annuelle.

Make : - gratuit : 1 000 crédits par mois ; - les offres payantes commencent autour de 10 $ par mois pour 10 000 crédits, selon la formule et la facturation. Make ne détaille pas ces montants sans passer par son simulateur, vérifiez-les sur son site.

n8n : - gratuit sans limite si vous l'installez sur votre serveur ; - n8n Cloud : 20 € par mois pour 2 500 exécutions, 50 € pour 10 000, en facturation annuelle.

Avec l'exemple des 300 devis par mois, l'offre gratuite de Zapier ne suffit plus, et celle de Make tient tout juste. n8n Cloud Starter les absorbe, et la version installée chez vous aussi, sans coût par exécution.

Zapier est le plus facile. On choisit un déclencheur, puis des actions, dans une liste qui se lit de haut en bas. Un gérant sans connaissance technique monte son premier Zap en vingt minutes.

Make affiche les scénarios sous forme de schéma, avec des bulles reliées entre elles. C'est plus lisible dès qu'un scénario a des embranchements, mais il faut une heure ou deux pour s'y habituer.

n8n ressemble à Make, en plus technique. On peut tout faire sans code, et on peut aussi ajouter du JavaScript quand un cas sort de l'ordinaire. C'est l'outil le plus souple, mais aussi celui où l'on bloque le plus vite si personne n'a l'habitude de manipuler des données.

Zapier a le catalogue le plus large, avec plusieurs milliers d'applications. Si votre logiciel métier est peu connu, c'est chez Zapier que vous avez le plus de chances de le trouver.

Make couvre la plupart des outils courants : Google, Microsoft, les CRM, les logiciels de facturation, les boutiques en ligne.

n8n a moins de connecteurs prêts à l'emploi, mais il peut appeler n'importe quelle application qui a une API, avec un bloc de requête HTTP. En pratique, on n'est presque jamais bloqué, mais il faut parfois lire la documentation de l'application.

Zapier et Make sont des services en ligne. Les données qui traversent vos automatisations, comme les fiches clients ou les e-mails, passent par leurs serveurs. Make propose un hébergement en Europe, Zapier traite principalement aux États-Unis.

n8n peut s'installer sur votre propre serveur, chez un hébergeur français. Rien ne sort alors de votre infrastructure, sauf ce que vous envoyez vous-même à d'autres services. Pour une entreprise qui manipule des données de santé, des dossiers clients ou qui veut simplement garder la main, c'est souvent l'argument qui décide. Le guide n8n auto-hébergé en France détaille ce point.

Choisissez Zapier si vous voulez automatiser deux ou trois tâches simples sans y passer de temps, et si votre volume reste faible.

Choisissez Make si vos scénarios ont plusieurs étapes et quelques conditions, et que vous voulez garder un outil visuel à un prix raisonnable.

Choisissez n8n si vos automatisations tournent souvent, si vous voulez brancher de l'IA dans vos processus, ou si vos données doivent rester en France. Pour démarrer sans frais, lisez comment utiliser n8n gratuit.

Changer d'outil plus tard est possible, mais il faut refaire chaque automatisation à la main : aucun des trois n'importe les scénarios des autres.