CRM sur mesure pour les entreprises à Lyon

Un CRM sur mesure est un logiciel de gestion de la relation client construit pour votre entreprise : vos étapes de vente, vos documents, vos règles. Il remplace un tableur devenu ingérable ou un CRM du marché que l'équipe contourne parce qu'il ne colle pas à son métier.

Par Victor Boyadjian, mis à jour le 27 octobre 2026

Je développe ce type d'outil métier sur mesure. Chez XEFI Software, j'ai travaillé sur un extranet de gestion de commandes, et chez Conductix-Wampfler sur un intranet RH.

Parler de votre projet

CRM du marché ou CRM sur mesure ?

Les CRM du marché comme HubSpot, Pipedrive ou Salesforce conviennent bien quand votre processus de vente est classique. Ils deviennent coûteux ou contraignants quand :

Vos étapes de vente ou vos documents sont spécifiques à votre métier
L'abonnement par utilisateur pèse lourd pour une équipe qui grandit
Il faut le relier à un logiciel métier, un ERP ou une application maison
Les équipes sur le terrain ont besoin d'une application mobile simple

Un CRM sur mesure coûte plus cher au départ, mais il n'a pas d'abonnement par utilisateur et il fait exactement ce dont vous avez besoin.

Ce qu'un CRM sur mesure peut gérer

Les contacts, entreprises et interlocuteurs, avec l'historique des échanges
Le suivi des affaires par étape, avec un tableau de bord des ventes
Les devis et factures générés à partir des données du CRM
Les relances automatiques et les tâches de l'équipe
Les droits par utilisateur et par équipe
Une application mobile pour les commerciaux ou les techniciens
La connexion à vos outils : messagerie, agenda, comptabilité, site web

Automatisation et IA intégrées

Un CRM sur mesure peut intégrer directement des automatisations : création d'une fiche à chaque demande reçue sur le site, relance d'un devis sans réponse, résumé des échanges avec un client. L'IA peut aider à qualifier les demandes ou à préparer une première réponse, avec une validation humaine. Voir la page automatisation et IA.

Comment se déroule le projet

Je commence par observer comment votre équipe vend aujourd'hui, avec ses fichiers et ses outils. Une première version couvre l'essentiel, généralement les contacts, les affaires et les relances, et elle est mise en service rapidement. Les données existantes sont importées depuis vos fichiers Excel ou votre ancien CRM. Les autres modules viennent ensuite, au fil des retours de l'équipe.

Le code et les données vous appartiennent, et l'outil est hébergé sur un serveur à votre nom.

Questions fréquentes

Combien coûte un CRM sur mesure ?

Le prix dépend du nombre de modules et de connexions avec vos autres outils. Une première version limitée aux contacts, aux affaires et aux relances reste un projet de quelques semaines. Je vous donne une estimation après un premier échange.

Peut-on reprendre les données de notre CRM actuel ?

Oui, à partir d'un export (CSV, Excel) ou de l'API de votre CRM actuel. Les données sont nettoyées puis importées avant la mise en service.

Le CRM sera-t-il accessible sur mobile ?

Oui, l'interface fonctionne sur téléphone, et une application mobile dédiée peut être développée pour les équipes sur le terrain.

Guides sur le sujet

Votre CRM ne colle pas à votre façon de vendre ?

Décrivez-moi comment votre équipe suit ses clients aujourd'hui. Je vous propose une première version adaptée et une estimation.

Ou écrivez-moi à victor.boyadjian5@gmail.com