Application refusée par Apple : les motifs fréquents et comment les corriger

Le refus apparaît dans App Store Connect, sur la version concernée. Le message donne le numéro de la règle, une description du problème et parfois une capture d'écran prise par l'examinateur.

Apple indique que la moitié des soumissions sont examinées en moins de 24 heures et 90 % en moins de 48 heures. Une version corrigée repart en examen avec les mêmes délais.

Selon Apple, plus de 40 % des problèmes non résolus relèvent de cette règle. Elle couvre les plantages, les liens qui ne marchent pas, les contenus provisoires et l'absence de compte de démonstration.

Si l'application demande une connexion, donnez à Apple un compte de test qui fonctionne, avec des données. Pour Pesto, j'ai rempli le compte de démonstration avec des amis et des conversations, pour que l'examinateur puisse voir toutes les fonctions.

Apple refuse les applications qui se contentent d'afficher un site web, une liste de liens ou un modèle générique. Pour passer, l'application doit apporter quelque chose de plus qu'un site : un usage hors connexion, des notifications, l'appareil photo, un espace client. Une application développée en Flutter ou en natif passe cette règle sans difficulté dès qu'elle a ses propres écrans : voir Flutter ou natif.

Ces règles demandent une politique de confidentialité complète, des textes clairs quand l'application demande une autorisation, la suppression du compte depuis l'application, et l'accord de l'utilisateur avant de partager ses données avec un tiers.

En septembre 2026, Pesto envoyait des données à des services d'IA sans dire lesquelles ni à qui. J'ai ajouté un écran qui liste les données envoyées et nomme chaque service avant que l'utilisateur active l'assistant, puis j'ai complété la politique de confidentialité.

En octobre, sur une mise à jour, Apple a refusé le message affiché quand l'utilisateur refuse l'accès à l'appareil photo, parce qu'il l'envoyait vers les Réglages. L'application propose maintenant de choisir une photo dans la galerie.

Si les utilisateurs peuvent publier des contenus, Apple demande un moyen de les signaler, de bloquer un autre utilisateur et de modérer. Dans Pesto, chaque recette peut être signalée, même celles qui n'ont pas d'auteur, et un utilisateur peut en bloquer un autre.

Les captures d'écran doivent montrer l'application réelle en cours d'utilisation, le nom est limité à 30 caractères et la description doit correspondre à ce que fait l'application.

• Si l'examinateur n'a pas trouvé une fonction ou s'est trompé, répondez dans App Store Connect avec des explications précises, et une vidéo si besoin.
• Si le refus est fondé, corrigez, envoyez une nouvelle version et expliquez ce qui a changé dans les notes destinées à l'examinateur.
• Si vous pensez que la règle est mal appliquée, vous pouvez faire appel auprès de l'App Review Board. Apple n'accepte qu'un appel par refus, avec des arguments précis.

Apple propose aussi des rendez-vous avec son équipe d'examen pour poser des questions sur une règle.